개인정보 보호정책
본 개인정보 보호정책은 온라인 게임 플랫폼 서비스 이용 시 수집되는 개인정보의 처리 방침을 명시하며, 개인정보보호법 및 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 준수하여 작성되었습니다. 본 정책은 회원가입부터 서비스 탈퇴까지 모든 과정에서 개인정보가 어떻게 수집, 이용, 보관, 파기되는지에 대한 상세한 내용을 포함하고 있습니다.
1. 개인정보 수집 및 이용 목적
당사는 안전하고 투명한 온라인 게임 서비스 제공을 위해 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집합니다. 회원 관리, 서비스 제공, 본인 확인, 연령 인증, 결제 처리, 고객 상담, 마케팅 활용, 서비스 개선이 주요 목적입니다. 모든 개인정보 처리는 법적 근거에 따라 이루어지며, 수집 목적 달성 후에는 지체없이 파기됩니다. 또한 이용자의 동의 없이는 목적 외 용도로 개인정보를 사용하지 않으며, 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 수집하는 개인정보의 항목
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수 정보 | 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일 | 회원가입 시 |
| 결제 정보 | 계좌번호, 카드번호, 결제 내역 | 충전/환전 시 |
| 자동 수집 | IP주소, 쿠키, 접속시간, 이용기록 | 서비스 이용 시 |
| 선택 정보 | 주소, 직업, 관심사항 | 프로모션 참여 시 |
본인확인을 위해 신분증 사본이나 기타 증빙서류가 요구될 수 있으며, 이는 관련 법령에 따른 의무사항입니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
수집된 개인정보는 수집 목적 달성 시까지 보유됩니다. 회원 탈퇴 시 개인정보는 즉시 파기되나, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우가 있습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 보관
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보관
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 보관
- 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년 보관
- 본인확인에 관한 기록: 6개월 보관
- 웹사이트 방문기록: 3개월 보관
보관 기간이 경과한 개인정보는 복구 불가능한 방법으로 완전히 삭제됩니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
당사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다. 이용자가 사전에 동의한 경우, 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우입니다. 결제 처리를 위해 반드시 필요한 경우에는 최소한의 정보만을 제공하며, 이 경우에도 사전에 제공받는 자, 제공 목적, 제공 정보 항목, 보유 및 이용기간에 대해 고지하고 동의를 받습니다. 또한 제공받는 업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 감독합니다.
5. 개인정보 처리 위탁
서비스 향상을 위해 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁 시에는 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
- 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지
- 기술적, 관리적 보호조치
- 재위탁 제한
- 수탁자에 대한 관리, 감독
- 손해배상 등 책임에 관한 사항
현재 결제 처리 업무를 전문 PG사에 위탁하고 있으며, 고객상담 서비스를 콜센터 운영업체에 위탁하고 있습니다. 위탁업체 변경 시에는 사전에 공지하겠습니다.
6. 이용자의 권리와 행사방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 처리에 관하여 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다. 개인정보 열람 요구권, 오류 등이 있을 경우 정정, 삭제 요구권, 처리정지 요구권을 가집니다. 권리 행사는 개인정보보호법 시행령 제41조에 따라 서면, 전화, 전자우편, 모사전송 등을 통해 하실 수 있으며, 당사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
7. 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 대책
당사는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 보안조치를 취하고 있습니다.
- 비밀번호 암호화: 회원 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리됩니다
- 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 백신프로그램 설치 및 업데이트
- 개인정보 취급자의 최소화 및 교육: 담당자 지정 및 정기 교육 실시
- 개인정보보호전담기구의 운영: 개인정보보호책임자 및 담당자 지정
- 접근통제시스템 설치: 개인정보처리시스템 접근권한 부여, 변경, 말소 기록 보관
- 접속기록의 보관: 개인정보처리시스템 접속기록을 최소 6개월 이상 보관
- 물리적 보안조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
또한 SSL 암호화 통신을 통해 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송하고 있습니다.
8. 개인정보보호책임자 및 연락처
개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위해 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보보호책임자는 개인정보 처리 현황 점검 및 개선, 직원 교육, 개인정보 침해신고 접수 및 처리 등의 업무를 담당합니다. 개인정보와 관련한 문의사항이나 불만, 신고 등이 있으시면 언제든지 연락해 주시기 바랍니다. 또한 개인정보보호위원회의 개인정보보호 종합지원 포털에서도 신고를 접수하실 수 있습니다. 본 개인정보 보호정책은 2026년 1월 28일부터 적용되며, 법령이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행일자 최소 7일 전에 공지사항을 통해 사전 공지하겠습니다.